Certificados & Garantías

Las piezas de Paogi se producen con extremo cuidado, utilizando los mejores materiales. Por esto confiamos en respaldarlas con un certificado de validez perpetua y servicios garantizados que avalan la calidad de sus metales y piedras.

  • 6 meses de garantía por reposición de piedras sin cargo ante rotura o pérdida.
  • 3 meses para un cambio por medidas sin cargo para cada anillo.
  • Reparaciones por defectos de fabricación sin cargo.
  • Lavado sin cargo por ultrasonido cada 6 meses para todas las piezas Paogi de por vida.

Todos los productos de Paogi se entregan con un certificado de garantía escrita de por vida que asegura el título del metal (oro 18 kilates, plata 925 o platino 950). En caso de encontrar defectos de fabricación, repararemos su artículo sin cargos adicionales, siempre y cuando cumpla con los Términos y Condiciones de la garantía de por vida.

Todas las solicitudes de reparación están sujetas a una inspección por parte de nuestro equipo. Si se determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si nos encontramos en condiciones de reparar la pieza y el costo de dicha reparación.

Paogi garantiza tu envío hasta el momento de la entrega. Esto es: hasta que tenes tu compra en tus manos, sea dónde sea que lo recibas en todo el territorio nacional.

Términos y condiciones de la garantía de por vida y reparación

1. La garantía aplica para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal.

2. La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de un tercero, tal como otro joyero o persona distinta de Paogi.

3. Si cualquier parte de la joya (incluyendo pero no limitado a piedras, cadenas, clips ... etc) se cayera, el producto deberá se devuelto junto con sus partes antes de cualquier intento de reparación. Paogi no se hace responsable de partes de piezas. En el caso de las piedras, Paogi repondrá las mismas sin cargos extra dentro de los primeros 6 meses desde la entrega.

4. La garantía de por vida es intransferible a una tercera persona.

Nuestra garantía de por vida no cubre lo siguiente:

- Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso
- Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño
- Artículos que han sido dañados o desgastados por su uso normal y diario


Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:

- Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
- Características naturales del metal o de las piedras preciosas